• Vous êtes organisateur : Oui. La création d’un compte est obligatoire afin de pouvoir vous identifier et créer gratuitement votre page de vide-grenier (lien Internet diffusable pour votre campagne de communication). De plus votre compte vous permettra d’avoir accès aux services que l’on propose : gestion de votre page de vide-grenier, gestion de votre tableau de bord, gestion de vos exposants, activation des inscriptions en ligne…

  • Vous êtes exposant : Non. La création d’un compte n’est pas obligatoire. Néanmoins vous avez la possibilité de créer un compte. Celui-ci vous permet d’être identifié chez TrocMalin et de vous inscrire plus rapidement aux vide-greniers (vos coordonnées sont automatiquement renseignées).

TrocMalin vous propose de gérer intégralement les inscriptions de votre vide-grenier. Elle met à disposition sur la page de votre vide-grenier un module de paiement en ligne pour les exposants. Les exposants peuvent également s’inscrire de façon plus standard en nous envoyant leur inscription par voie postale, après s'être pré-inscrit en ligne.

Oui. Nous mettons à votre disposition gratuitement une page Internet propre à votre vide-grenier. Vous pourrez communiquer cette page Internet personnalisée sur tous vos supports (annonce Internet et/ou presse écrite, flyer, site web…). Cette page Internet est créée après avoir renseigné les informations relatives à votre vide-grenier et votre organisation. Vous aurez ensuite la possibilité d'activer le « Service d'Inscription en ligne ».

Vous n’avez plus à gérer les inscriptions, TrocMalin s’occupe de tout. Cela réduit la consommation excessive de papier. Tous les documents officiels sont pré-remplis et générés en ligne, le processus d’inscription en est simplifié et beaucoup plus rapide. C'est un gain de temps considérable pour vous afin de vous concentrer plus efficacement sur la manifestation elle-même.

De plus, vous avez accès à un tableau de bord qui vous permet de voir en temps réel vos inscriptions (cela permet d’avoir un retour rapide sur votre campagne de communication). Vous pouvez à tout moment contacter vos exposants en leur envoyant un mail.

Pour finir, TrocMalin met à votre disposition le registre pré-rempli dédié à la préfecture pour le jour J (téléchargeable par vous-même une fois votre vide-grenier clôturé). Vous n’avez plus qu’à effectuer le contrôle de la carte d’identité ou du passeport le jour J et de faire signer le registre par vos exposants. Après la manifestation, il ne vous reste plus qu’à renvoyer le registre à votre préfecture.

Les inscriptions prises directement par l'organisateur ne sont pas commissionnées. Ces inscriptions peuvent être entrées manuellement via votre Tableau de Bord et apparaîtront ainsi dans le registre.

Seulement les inscriptions générées en ligne sont commissionnées à hauteur de 10% TTC du montant total des inscriptions réalisées en ligne sur le site TrocMalin (CB ou chèque). Il n'y a pas de montant minimum prélevé par inscription !

Exemple : le prix de réservation d'un emplacement est de 10,00 € et il y a 100 emplacements mis en vente :

70 inscriptions manuelles sont rentrées et encaissées par vos soins : elles ne vous coûtent rien.

30 inscriptions sont enregistrées via le Service d'Inscription en ligne TrocMalin, soit :

Montant des inscriptions en ligne300,00 €
Commission TrocMalin- 30,00 €
__________
Montant du virement270,00 €

TrocMalin a pensé à tout. En cas d’annulation de votre vide-grenier et sous condition d’avoir activé le Service d'Inscription en ligne, cela ne vous coûte rien. Uniquement les exposants s’étant inscrit via TrocMalin (hors exposants qui auraient été rentrés manuellement par l’organisteur) sont automatiquement remboursés intégralement sur leur moyen de paiement (carte bancaire ou chèque). L’organisateur n’a aucun coût, c’est TrocMalin qui absorbe les coûts de remboursement. C’est une sécurité supplémentaire pour vos exposants et votre organisation en cas de difficulté de dernière minute.

C’est très simple. Vous définissez un prix d’entrée pour vos exposants. Ensuite les exposants s’inscrivent à votre vide-grenier via TrocMalin. Les fonds sont versés sur le compte de TrocMalin. Une fois votre vide-grenier réalisé les fonds, déduits de notre commission, sont automatiquement versés sur votre compte (vous aurez au préalable renseigné votre RIB). Une facture attestant notre commission vous sera envoyée par mail.

TrocMalin, via une structure juridique, a mis en place des Conditions Générales de Service liant TrocMalin et l’organisation organisant le vide-grenier. Ce contrat est souscrit en ligne lors de l’activation du Service d'Inscription en ligne. Ce contrat a été mis en place pour protéger les organisateurs. Visualiser les Conditions Générales de Service.

Si le Service d'Inscription en ligne est activé par l’organisateur, chaque exposant recevra un email de confirmation ainsi qu’un reçu relatif à son inscription. Si l’exposant s’inscrit par voie postale, la confirmation par email ne sera envoyée qu’après encaissement du chèque. Pour les inscriptions entrées manuellement (prises en direct par l'organisateur), c'est à l'organisateur de confirmer votre inscription. Celui-ci peut le faire directement depuis son Tableau de Bord en envoyant un email à l'exposant.

Si l’organisateur n’a pas activé le service, lui seul gère son vide-grenier et TrocMalin n’intervient pas dans le processus d'inscription.

Oui. Toutes les transactions par cartes bancaires sur TrocMalin sont exécutées via le module de paiement Stripe, une plateforme de paiement en ligne sécurisée permettant d’encrypter vos informations bancaires. Stripe assure un paiement en toute sécurité.

A aucun moment, TrocMalin n'a accès à votre numéro de carte bancaire. Le module de paiement Checkout de Stripe agit en tant que tiers de confiance.

TrocMalin accepte les chèques. Pour finaliser votre inscription, il vous suffit de nous faire suivre votre règlement par chèque à notre adresse postale. Votre inscription sera définitive dès que nous aurons reçu et encaissé le chèque.

Une fois votre vide-grenier réalisé (et avec succès nous espérons), il vous suffit de venir clôturer votre vide-grenier en ligne via votre tableau de bord. Les fonds sont ensuite versés sous 7 jours sur votre compte (ne tient pas compte du temps de traitement des banques qui peut aller jusqu’à 5 jours ouvrables supplémentaires). Les fonds ne peuvent être versés qu'après le jour de votre vide-grenier afin que TrocMalin puisse rembourser les exposants en cas d'annulation. Cela implique évidemment que vous ayez activé le Service d'Inscription en ligne au préalable.

Les annulations par décision préfectorale donnent droit à une annulation jusqu'au jour J de votre vide-grenier (nous faire parvenir l'arrêté sous 7 jours). Toute autre annulation qui sera portée à notre connaissance 15 jours avant la date du vide-grenier donnera lieu à un remboursement des exposants inscrits via TrocMalin (hors exposants inscrits en direct via l'organisateur) sans justificatif. Au-delà de cette limite, aucun remboursement ne sera possible. TrocMalin est conscient que vous mettez tout en œuvre pour que votre vide-grenier se réalise, mais un incident de dernière minute peut toujours arriver. C'est pour cela que nous prendrons le temps d'étudier votre demande d'annulation qui nous serait faite jusqu’au jour J. Cela implique évidemment que vous ayez activé le Service d'Inscription en ligne au préalable.

Si vous avez activé le Service d'Inscription en ligne, chaque inscription complète vous sera notifiée par mail. De plus, via votre Tableau de bord vous pouvez visualiser en temps réel l'avancée des inscriptions. TrocMalin a identifié deux statuts pour une inscription :

  • Inscrit : l'inscription est considérée comme définitive, tous les documents ont été complétés par l'exposant, le paiement est réalisé.
  • Pré-inscrit : TrocMalin est en attente de réception par voie postale d'un ou plusieurs documents. Le statut passera à Inscrit une fois toutes les pièces reçues et chèque encaissé.

Merci de nous la/les faire parvenir via le formulaire de contact. Une réponse vous sera envoyée sous 48H. TrocMalin se réserve le droit de s'en servir pour alimenter sa base FAQ.